TP MSADS
Titre Professionnel Médiateur Social Accès aux Droits et aux Services
Formation créée le 22/02/2023. Dernière mise à jour le 04/11/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Le médiateur social accès aux droits et services identifie le besoin d’activités support à la médiation sociale afin de créer ou renforcer le lien social entre les habitants de son territoire d’activité. Il contribue à leur conception, participe à leur réalisation, à leur animation et à leur évaluation. Il réajuste si besoin le déroulement de l’activité en concertation avec les acteurs. Il s’assure de l’adhésion du public et favorise son implication et sa participation dans l’organisation. Il utilise les moyens d’information et de communication et les outils bureautiques courants. Le médiateur social accès aux droits et services respecte les règles déontologiques de la médiation et les limites de sa fonction, dans le cadre défini par son employeur. Il prend en compte les nouveaux modes de communication et notamment des réseaux sociaux. Objectifs de formation en termes de Compétences : - Analyser des situations conflictuelles, choisir le DESC le plus approprié - Accueillir le conflit, mettre en œuvre une médiation, faire émerger les solutions et conduire à l'accord - Etablir un diagnostic, mettre en œuvre une négociation, valoriser les convergences pour élaborer un accord - Prévenir et gérer une crise, accompagner le changement, mettre en œuvre une communication de crise, appliquer une communication relationnelle - concevoir et réaliser en pratique un projet en coopération avec les institutions du secteur
Objectifs de la formation
- Contribuer à la résolution de situations conflictuelles par un processus de médiation sociale.
- Accompagner la personne dans la mise en œuvre de ses démarches.
- Contribuer à une veille sociale et participer aux réseaux professionnels d’un territoire.
- Faciliter et organiser des activités supports à la médiation sociale.
Profil des bénéficiaires
- Demandeur d'emploi
- Jeunes inscrits à la mission locale
- Niveau 3
- Bon niveau de français oral et écrit
- Test d'entrée
- entretien individuel
Contenu de la formation
-
CCP - Participer à une veille sociale et s’inscrire dans les réseaux professionnels d’un territoire
- Analyser les caractéristiques d’un territoire d’activité
- Identifier les acteurs en lien avec son activité et s’insérer dans des réseaux existants
- Contribuer à la veille sociale sur un territoire d’activité
-
CCP - Assurer un service de médiation sociale
- Accueillir les personnes et présenter le cadre de la médiation sociale
- Identifier avec la personne les différentes composantes d’une situation
- Contribuer à la résolution de situations conflictuelles par un processus de médiation sociale
- Rétablir la communication entre une personne et une structure par un processus de médiation sociale
- Accompagner la personne dans la mise en œuvre de ses démarches auprès d’une structure
- Faciliter l’accès aux droits et aux services dématérialisés
- Rendre compte de son activité
- Analyser sa pratique de médiateur social accès aux droits et services
-
CCP - Faciliter et organiser des activités supports à la médiation sociale
- Contribuer à l’élaboration et à la construction d’une activité support à la médiation sociale
- Contribuer à la mise en œuvre d’une activité support à la médiation sociale
- Participer à l’évaluation d’une activité support à la médiation sociale
L’équipe de l’association Les Ateliers Pass’Compétences® a choisi sa philosophie: faire de vous l’acteur principal de votre changement! Équipe pluridisciplinaire, la dynamique de groupe nous a permis de faire émerger des projets dans divers domaines d’activités: social, culture, éducation et enseignement, citoyenneté, formation, prévention des risques au travail, à l’école et domestiques, sensibilisation sur la sécurité des biens et des personnes, bien-être des personnes dans leur environnement et enfin accès à l’emploi. Nos valeurs représentent la consolidation de nos principes fondamentaux pour agir auprès de tout type de publics : enfant, jeune, adulte, sénior, personnes porteuses de handicap ou ayant des déficiences intellectuelles. Les valeurs s’articulent autour de : La bienveillance La relation de confiance interindividuelle et intragroupe Le respect de la personne La dynamique de groupe dans la mise en œuvre de la méthode de la psychologie différentielle L’écoute active L’empathie La co-construction des savoirs-être, des savoir-faire et des savoirs La culture de la positive attitude Et un coaching individuel. Nous nous engageons également à : Concevoir des évaluations adaptées et régulières Garantir nos actions dans la confidentialité et la discrétion Respecter le code de déontologie dans les champs de nos interventions Inscrire nos activités au plus proches de l'environnement socioprofessionnel du bénéficiaire Et enfin optimiser les ressources et les informations institutionnelles. Les méthodologies employées sont basées sur la psychologie différentielle ainsi que sur la psychologie cognitive et l’approche par compétences. La dynamique de groupe participera vivement à l’intérêt commun du développement personnel et de l’évolution de la construction de chaque projet. Nos intervenants ont pour objectif de développer et de valoriser les compétences, isolées, cachées ou en cours de progrès, des futurs bénéficiaires. L’équipe d’intervenants est composée de conseiller en insertion professionnelle, de technicien en économie sociale et familiale, de formateur en français langue étrangère et en médiation, de formateur-maître conférencier, de formateur en H.S.C.T.
- résultats des évaluations passées en cours de formation à chaque fin de module
- mise en situation professionnelle
- dossier professionnel
- entretien avec le jury afin de vérifier le niveau de maitrise par le candidat des compétences requises pour l'exercice des activités du médiateur social accès aux droits et services
- Travaux individuels et en groupe
- Jeu de rôle
- Echange interactif sur application et post-it
- Brises glaces
- Cas pratique sur la réalisation d'un projet commun
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Obtention par certification diplômante
- Type d'emplois accessibles : - médiateur(trice) social(e) ; - médiateur(trice) social(e) en milieu scolaire ; - médiateur(trice) social(e) en santé ; - médiateur(trice) social(e) et culturel(le) ; - médiateur(trice) de ville. Equivalences avec d’autres certifications (le cas échéant) - Baccalauréat Professionnel « Services de proximité et vie locale » - Baccalauréat Professionnel « Services aux personnes et aux territoires » - Diplôme d'Etat de Moniteur Educateur - Brevet Professionnel de la Jeunesse, de l'Education Populaire et du Sport toutes les spécialités